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请问在旅行社工作是一种什么样的感受?
人们常提起在某某旅行社工作,就会不由的羡慕,羡慕收入高、待遇好。事实相比社会其它行业来说是这样的。但是殊不知他(她)们付出的也多。要在旅行社工作得心应手、报酬丰厚,必须善于学习、吃苦耐劳。要具有责任心,具有良好的团队协作精神,积极参加公司或社里的专业业务技能培训,须认真学习,所培训的知识不同于一般文化课知识,是实实在在指导从业的干货,是具体指导实践的专业知识。按照每个岗位职责要求如旅游***文案策划、产品包装推介、旅游产品销售、业务系统调度协作、售后服务与投诉等等。要做好旅行社的工作并且更上一层楼,爱岗敬业、勤奋创新精神必不可少。对待本职工作要认真负责,雷厉风行,对待顾客要服务热情、耐心周到。常言道“顾客就是上帝”,你要如何以充分展示自己的能力以赢得竞争激烈的旅游市场、旅游客户。做好及时有效的内部协作与外联沟通,确保每一项业务工作、每一笔旅游单子顺利完成。学会适应并充分应用行业的社会规则。除上述的精通业务外,你还需要学习相关的旅游知识、历史人文、交通地理等等与旅游产品、旅游客户相关的配套知识。记住“天道酬勤”!这样以来,再加上你的勤奋,你的成功,你的晋级,你的待遇自然会随之而来的。“天妒英才”,你要使自己成为“英才”一一在旅行工作,要混得好,你就得这样做,因为竞争是残酷的,因为这是一个“多劳多得、按劳分配”的市场经济社会。
作为一个旅游从业者,我自己开旅行社也是有几年的时间了,我来谈谈在旅行社工作的感受吧!
在外人看来,在旅行社工作太好了,一天到处旅游。经常都会有对我说,太羡慕你了,一天到处去玩,还能赚钱。
经营方面这些在这我就不多做赘述了,尤其2020年到现在疫情的影响,说了就变成吐槽了。
谈谈在外人看来我们的工作是在游山玩水中赚钱这块来说吧。说实话,我每次带团出去,一点旅游的感觉都没有。看到客人三五好友在景区嬉戏,拍照,玩得非常开心。而我感觉就是孤零零的一个人,还有点寂寞感,偶尔帮顾客拍拍照的时候能感觉我不是一个人。
还有一点要时时刻刻担心顾客的安全,怕年纪大的走丢。担心这次定的餐客人能否合口味,好不好吃,客人能否吃得满意。定的酒店是不是干净卫生,环境是否安全,感觉一天超不完的心。从出发那一刻起,直到行程结束都安全到家,心才能够放下。
我曾在半夜的街头找过走丢的顾客,也曾在***时分送顾客去过医院,也曾在异国他乡守候在顾客的病床前,也曾在篝火旁和顾客一起狂欢
有被顾客故意刁难时的委屈,也有被顾客夸奖时的开心。
总之,作为一个旅行社的工作人员,有心累的时候,也有开心的时候。其中的酸甜苦辣,也只有身处其中才能够体会。
时光荏苒,转眼在行业内摸爬滚打二十多年了,做过行李员,一线导游,外联,销售,培训,行政主管,就差个总经理的职位了。
总体而言,旅行社绝没有大部分人眼中那么“光鲜”。看上去每天出入星级酒店,免费逛景区,实际上操着卖“***”的心,挣着卖***的钱。
无论是在办公室的计调操作,经常外出的外联销售,还是直面游客的一线导游,你试过7*24小时待命嘛?!因为时差,你试过凌晨和2~3点从热被窝里爬出来,强打精神改签机票,调整酒店嘛?!劳累了一天,你试过客人出现急症,凌晨陪同客人去急诊嘛?!
当然,每个行业都有自己的优势和劣势。正所谓,隔行如隔山。
旅游业几乎没有进入的“门槛”,可要想做好,远没有想想中那么容易。
作为一线导游,需要上知天文,下知地理,中华五千年,娓娓道来;还需要通晓人文,熟知生活;上的了厅堂,也得下得了厨房。
作为办公室的操作计调,作为各类信息的中转环节,需要熟知各个酒店在不同季节的不同价格,各个车队不同车辆的实际状况,从而保证整体运作的不脱节,不耽搁。
作为销售,除了各地的基本情况,还需要掌握一些心理学,尝试揣摩客人的兴趣点,价格承受度等等。
这真是一个进去很容易,想干好很难的行业,也造成了今天后继无人的状态。江河日下,风光不再。
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